Les interviews : dans un second temps, j’invite chaque participant à me raconter des images qui lui reviennent (des souvenirs d’enfance, on en a toujours davantage qu’on le croit, si si !). Ces échanges se font en toute confiance. Je ne cherche pas à être intrusif lorsqu’on me fixe une limite parce qu’un souvenir est trop personnel. Si une question ne plaît pas, on passe à la suivante. Pour autant, chacun peut parler librement. J’écris sans jugement et c’est mon interlocuteur qui conserve « le final cut ». Précision importante donc : chacun valide la partie qui le concerne avant qu’elle soit partagée avec la personne qui supervise ce projet. Je n’effectue aucun enregistrement. Les digressions et les pensées parasites sont les bienvenues. C’est la singularité des récits qui fera l’intérêt de l’œuvre collective. À moi de recadrer la discussion si on s’éloigne trop du sujet. De vous ramener vers l’éventuelle thématique commune. De créer ensuite du lien entre les témoignages.

Construire un projet : c’est ensemble que nous réfléchissons à la manière de valoriser ces textes. Dans un projet en cours, nous avons opté pour un carnet de voyage dans les souvenirs. En assumant jusqu’au bout le pas de côté et en mettant en scène un personnage qui se pose des questions sur son métier et trouve ses réponses dans les témoignages des uns et des autres. Je me suis bien sûr chargé d’écrire les transitions.

Restitution. Un service communication préfère le plus souvent travailler avec ses équipes ou ses partenaires habituels pour maquetter ou fabriquer ses outils de communication. Au besoin, je ne possède pas ce savoir-faire, mais tous les partenaires nécessaires afin de vous proposer un service clé en main. À noter qu’au-delà du projet, les textes fournis peuvent aussi être utilisés, dans la durée, pour aérer un site Web ou un document technique.